Chi è Klarna?

Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità end-to-end del tuo pagamento. Klarna è il fornitore di pagamenti regolari a oltre 200,000 negozi online. Oltre 85 milioni di consumatori in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per la gestione sicura dei propri pagamenti.

Come funziona Pay later in 3 rate senza interessi?

Pagare successivamente in 3 rate senza interessi ti consentirà di suddividere il costo del tuo acquisto su 3 rate uguali. Il pagamento di ogni rata verrà automaticamente prelevato dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. La tua prima rata verrà riscossa quando il tuo ordine sarà confermato da Pale fox Wines Ltd e le rate 2 e 3 saranno programmate rispettivamente 30 e 60 giorni dopo. Puoi sempre monitorare la pianificazione dei tuoi pagamenti nell'app Klarna.

Ho diritto a pagare in seguito in 3 rate senza interessi?

Per utilizzare Paga in seguito in 3 rate senza interessi devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente promossa, Paga in seguito in 3 rate senza interessi è soggetto alle tue circostanze finanziarie. Quando scegli Paga più tardi in 3 rate senza interessi, la nostra valutazione non influirà sulla tua solvibilità.

Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per Pay in un secondo momento in 3 rate senza interessi?

Klarna è unico e offre Paga più tardi in 3 rate senza interessi in base a una serie di fattori come il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. Se hai almeno 18 anni, puoi aumentare le tue possibilità di essere offerto Paga in un secondo momento in 3 rate senza interessi assicurandoti di fornire il tuo nome completo, i dettagli precisi dell'indirizzo e la spedizione al tuo indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini vengono valutati individualmente. Solo perché sei stato accettato per un metodo di pagamento Klarna in precedenza, non significa che verrà offerto per ogni ordine e, a sua volta, poiché viene negato non significa che verrà negato per tutti gli ordini futuri.

Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?

Se desideri effettuare un acquisto con Klarna utilizzando Pay in un secondo momento in 3 rate senza interessi, dovrai fornire il tuo numero di cellulare, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione corrente e una carta di debito o carta. Il numero di cellulare è richiesto nel caso in cui abbiamo bisogno di contattarti. Tutte le comunicazioni verranno inviate al tuo indirizzo email. È molto importante che tu ci fornisca i dettagli corretti, altrimenti non riceverai il tuo programma di pagamento e le informazioni sull'ordine aggiornate.

Una ricerca del credito avrà luogo contro di me?

Klarna potrebbe effettuare delle cosiddette verifiche non registrate (o verifiche di credito non invasive) che non influiscono sul punteggio di credito e sono visibili solo a te e a Klarna, ma non ad altri istituti di credito. Né Klarna né Pale fox Wines Ltd effettuano verifiche di credito a tuo carico che potrebbero influire sul tuo punteggio di credito.

Perché non mi è stato offerto di pagare più tardi in 3 rate senza interessi?

Sebbene il pagamento successivo in 3 rate senza interessi sia ampiamente pubblicizzato, non è sempre universalmente disponibile. L'opzione di pagamento Paga più tardi in 3 rate senza interessi viene generata automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori tra cui i dettagli dell'indirizzo, i dettagli del titolare della carta, l'importo dell'ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?

Il pagamento per il pagamento successivo in 3 rate senza interessi verrà automaticamente riscosso dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. Il primo pagamento viene effettuato quando l'ordine è confermato. La seconda e la terza rata vengono raccolte rispettivamente a 30 e 60 giorni dalla prima rata. Puoi sempre monitorare la pianificazione dei tuoi pagamenti nell'app Klarna.

Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine?

Non appena Pale Fox Wines Ltd. avrà accettato la tua richiesta di annullamento/reso, Klarna annullerà tutti i pagamenti futuri programmati e rimborserà gli importi dovuti. Il rimborso sarà immediatamente visibile nell'app Klarna.

Cosa succede se non pago il mio ordine?

Klarna tenterà automaticamente di addebitare l'importo del tuo acquisto "Paga in 3 rate senza interessi" presso Pale fox Wines Ltd. sulla carta di debito o di credito che hai inserito al momento del pagamento. Se non riusciamo ad addebitare l'importo alla data di scadenza prevista, Klarna effettuerà un ulteriore tentativo di addebito automatico due giorni dopo. Qualora anche quest'ultimo tentativo di pagamento non andasse a buon fine, Klarna ti invierà un estratto conto per l'intero importo residuo dell'ordine, che diventerà esigibile 15 giorni dopo. Klarna ti avviserà della scadenza del pagamento con due giorni di anticipo rispetto al tentativo di addebito e potrai sempre monitorare la data di scadenza nell'app Klarna. L'utilizzo del servizio "Paga in 3 rate" di Klarna non influirà sul tuo punteggio di credito, anche in caso di mancato pagamento entro la data di scadenza.

Mi è stato chiesto di visitare il sito di Klarna. È corretto?

Puoi visualizzare tutti i tuoi acquisti Klarna e il calendario dei pagamenti nell'app Klarna o accedendo a Klarna.com/uk

Le mie informazioni di pagamento sono sicure?

Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dato della carta viene trasferito o conservato da Pale Fox Wines Ltd. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della scadenza?

Sì. Vai all'app Klarna o accedi a Klarna.com/uk e paga in anticipo.

Hai ricevuto il mio pagamento?

Klarna ti avviserà tramite e-mail e notifica push dall'app Klarna quando un pagamento è dovuto e quando questo è stato riscosso con successo, o nell'improbabile caso in cui il tuo pagamento fallisca. Se è stato riscosso un pagamento ma non hai ricevuto la conferma del pagamento, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti nell'app Klarna o accedendo a www.klarna.com/uk.

Cosa succede alla mia dichiarazione, quando ho restituito la merce?

Una volta che Pale fox Wines Ltd avrà ricevuto il reso (parziale o totale) e tu avrai ricevuto la loro conferma, se hai effettuato un reso parziale, Klarna ti invierà un estratto conto aggiornato con un piano di pagamento modificato. In caso di reso totale, rimborseremo tutti i pagamenti già effettuati e annulleremo i pagamenti futuri programmati. Puoi sempre monitorare lo stato del tuo ordine nell'app Klarna.

Ho ricevuto una dichiarazione, ma non ho ancora ricevuto la mia merce.

Nel caso in cui non abbiate ricevuto la merce, vi preghiamo di contattare Pale Fox Wines Ltd per verificare lo stato dell'ordine e della consegna. Potete anche contattare il Servizio Clienti di Klarna per richiedere una proroga della data di scadenza del pagamento o per sospendere l'ordine nell'app Klarna in attesa dell'arrivo della merce.

Ho cancellato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà prima che riceva il mio rimborso?

Non appena il negozio ha registrato la cancellazione o il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

Ho chiesto un rimborso. Come sarò rimborsato?

I rimborsi devono essere riaccreditati sulla carta di debito o di credito originariamente inserita al momento del pagamento

Non ho ricevuto un'e-mail con il mio estratto conto / informazioni di pagamento

Puoi accedere all'app Klarna o su www.klarna.com/uk, dove troverai tutti i tuoi ordini e le informazioni sulla pianificazione dei pagamenti.

Ho ancora domande sul pagamento, come posso contattare?

Visita l'app Klarna o la pagina del servizio clienti di Klarna per un elenco completo di domande frequenti, chat dal vivo e opzioni telefoniche