Reso

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non aperto e nella sua confezione originale, esattamente come era stato imballato in precedenza. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@palefoxprosecco.com. Se il tuo reso viene accettato, ti informeremo su come procedere per la restituzione dei tuoi articoli. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. I resi devono essere concordati dal cliente; qualsiasi danno subito al prodotto durante la spedizione di ritorno è a rischio del cliente. 

Danni

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine dopo averlo ricevuto e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.

Cambi Merce

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai acquistato e una volta ricevuto il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato tramite il metodo di pagamento originale. Ricorda che l'elaborazione della tua banca o della tua carta di credito potrebbe richiedere del tempo per la registrazione del rimborso.

Personalizzazione

I prodotti personalizzati non possono essere restituiti. Se ritieni che il tuo articolo sia danneggiato, contattaci con prove fotografiche.